هر شخص می تواند با کد ملی خود ، تنها یک سیمکارت به صورت اقساطی خرید نماید و تنها پس از تسویه مبلغ سیمکارت خریداری شده قبلی برای خرید سیمکارت جدید اقدام کند.

با توجه به نوسانات بازار ، امکان تغییر قیمت اعلامی سیمکارت ها در سایت وجود دارد که در صورت تغییر قیمت (کاهش یا افزایش) ، قبل از تایید درخواست از طریق پیامک به اطلاع خریدار خواهد رسید و قیمت سیمکارت موجود در سایت نیز تغییر خواهد یافت. اما در صورتی که درخواست خرید تایید شود قیمت اعلامی قطعی بوده و تغییری نخواهد داشت .

کاربران موظف‌اند در فرآیند ثبت‌نام و خرید سیم‌کارت، اطلاعات هویتی و پرداختی خود را به‌طور کامل و منطبق با مدارک رسمی ارائه نمایند. نام و نام خانوادگی خریدار باید با شماره ملی ثبت‌شده مطابقت داشته و فرآیند ثبت‌نام صرفاً با شماره تلفن همراه متعلق به همان کد ملی امکان‌پذیر خواهد بود و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، ثبت‌نام و خرید سیم‌کارت کان لم یکن تلقی می‌گردد.

کاربران صرفا مجاز به استفاده از کارت بانکی متعلق به خود بوده و شرکت مسئولیتی برای تایید مبالغ واریزی از حساب دیگران را ندارد.

در صورت عدم نهایی کردن درخواست خود پس از تایید درخواست خرید و عدم واریز پیش پرداخت ظرف مدت ۲۴ ساعت ، درخواست شما به صورت خودکار لغو خواهد شد و در صورتی که خریدار مجددا درخواست خرید سیمکارت داشته باشد می بایست با مراجعه به پروفایل خود از بخش: سفارشات > جزئیات سفارشات > لغو فرایند، درخواست قبلی خود را لغو کرده و پس از آن درخواست جدید خود را ثبت نماید.

در صورت تقاضای بیش از یک نفر برای خریداری یک سیمکارت ، سیمکارت به فردی که زودتر مبلغ پیش پرداخت را واریز کند تعلق خواهد گرفت.

با توجه به حجم بالای در خواست های مشتریان برای خرید سیمکارت ها ، خریدار ، تا 24 ساعت پس از واریز پیش پرداخت می تواند درخواست خرید خود را با تماس با شماره های 02179182238 لغو کند ، در غیر اینصورت با توجه به فعالسازی سیمکارت ها پس از 24 ساعت ، امکان انصراف از خرید وجود نداشته و در صورت انصراف ، 30 درصد مبلغ سیمکارت به علت ضرر وزیان تبدیل سیمکارت صفر به کارکرده از واریزی مشتری کسر شده و مابقی مبلغ به ایشان بازگشت داده خواهد شد. لازم به ذکر است پس از ثبت در خواست انصراف، مبلغ پیش پرداخت طی 3 تا 5 روز کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

سایر قوانین خرید سیمکارت به صورت اقساطی را می توانید از طریق متن "پیش نویس قرارداد اجاره به شرط تملیک" درانتهای همین صفحه مشاهده و مطالعه نمایید.

رسیدگی به درخواست ها در روز های کاری و از ساعت ۱۰ تا ۱۶ انجام خواهد شد.

در صورتی که مشتری، در زمان تحویل بسته سیم‌کارت خریداری شده به روش نقدی و اعتباری متوجه گردد کد فعال‌سازی مخدوش و یا مفقود است و یا به هر ترتیب آن سیم‌کارت قابل استفاده نباشد، می‌تواند ضمن تماس از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در درگاه‌های فروش، آن را به اطلاع شرکت ستاره اول برساند و می ‌بایست از دریافت آن خودداری نماید و شرکت ستاره اول موظف به رفع مشکل یا ارائه سیم‌کارت مشابه می‌باشد.

انتقال مالکیت سیمکارت در روش خرید اجاره به شرط تملیک ، پس از پرداخت آخرین قسط توسط مشتری و با شرط گذشت حداقل 12 ماه از تاریخ فعالسازی سیمکارت، فقط «به صورت حضوری» امکان پذیر است و مشتری(ساکن استان تهران یا سایر استان های کشور) می¬بایست با هماهنگی قبلی به شرکت به ادرس : تهران ، سعادت آباد، خیابان کیان ۱۳ شرقی، پلاک ۲ مراجعه کرده وجهت تنظیم سند رسمی سیمکارت به نام خود، اقدام نماید.

خریداران پس از واریز مبلغ پیش پرداخت به 2 صورت می توانند سیمکارت خود را تحویل بگیرند :